消费维权丨闲鱼买到假货该怎么办，怎么才可以要求退一赔三

“闲鱼”平台是淘宝公司推出的一个专门用于二手闲置物品流转平台（淘宝二手）。专门用于用户们之间的闲置物品交易，自运营以来，一直深受好评，相信有不少人都尝试过或者听过。但是，有交易就会有假货。闲鱼的本意是成为二手闲置物品流转平台，但实际上有很多会员以次充好，以假乱真，以山寨冒充正品出售以谋取不当利益。

在闲鱼平台上有大量的“闲置”二手名牌商品需要“转卖”，低价出售，同时各种打包票，如“支持全球专柜验货”等等，但实际上只是在小作坊内的山寨贴牌产品。将商品出售后，因为买家也只是普通人，签收时根本无法通过肉眼辨别商品是正品还是贴牌山寨，导致自己遭受严重损失。

虽然闲鱼平台有着独特的《闲鱼交易规则》与《闲鱼交易争议处理》，专门处理交易双方发生的争议。但是闲鱼的争议处理规则，受理时间有限，往往买家发现买到的商品是山寨后，已经超出闲鱼的争议处理时间。

那，在闲鱼上不小心买到假货，真的没办法了吗？

前段时间，我接到了一个委托，一个女生在闲鱼平台上购买了一个LV的包包，一直未发现有异样，三个月后被朋友发现这个包包不是正品，遂要求卖家提供正品凭证，但卖家一直无法提供，双方多次协商，卖家坚持绝对是正品，但又对女生的质疑支支吾吾，更拿不出任何的凭证，甚至到最后直接将女生的所有联系方式拉黑。

女生无奈之下，只能带着疑惑，来到了我们律所，最后在我的帮助下，将卖家跟淘宝网络有限公司起诉到人民法院，要求卖家“退一赔三”。

经过多次开庭，也陪同法院工作人员一并到太古汇的LV专卖店专门对涉案包包进行了鉴定，最后人民法院判决支持了我方的诉求，要求被告退还货款的同时，向我方支付货款三倍的赔偿金。最后，案件所涉金额也成功地执行回来。

已经买到假货了，该怎么办？

在闲鱼上买到假货产生的纠纷，性质上均属于买卖合同纠纷， 都是可以通过打官司进行解决的。

一、发现疑似假货后，立即将卖家的商品详情、交易快照等保存下来。

二、要求卖家提供正品凭证的同时，申请淘宝客服介入。

三、在协商处理无果后，要求淘宝提供卖家个人信息。

四、保管好涉案商品及以上的截图、信息等，委托律师进行起诉。

《消费者权益保护法》第五十五条明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。

也就是说，如果经营者故意虚假陈述、用假货冒充真货，诱导消费者购买的，这种欺诈行为需要向受害者赔偿货款的三倍！同时，消费者有权解除合同，要求退回货款！通俗点来说便是“退一赔三”。

至于怎么解决案涉商品便是卖方所出售的、涉案商品是否为真品、卖家是否为经营者、卖家的行为构不构成欺诈等等一系列需要在打官司途中解决的问题，如果大家想了解更多，或者遇到类似纠纷需要解决的，可以私信进行交流。

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